中国医院质量安全管理第2-6部分：患者服务门诊服务

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核心主题

本标准规定了医院门诊服务质量安全管理的要求，重点涵盖了门诊出诊与停诊管理、诊前导诊分诊、接诊服务规范、连续性诊治机制（如 MDT、双向转诊）及服务质量评价。

📅 基本信息

本标准核心结构如下：

1 范围
2 规范性引用文件
3 术语与定义
4 关键要素
5 要素规范
- 5.1 门诊服务管理（出诊管理、停诊管理、资源调配）
- 5.2 诊前服务（导诊服务、分诊服务、候诊服务）
- 5.3 接诊服务（首诊负责、隐私保护、规范诊疗）
- 5.4 连续性诊治（多学科诊疗 MDT、疑难病会诊、双向转诊）
- 5.5 门诊服务质量评价（评价指标、满意度调查）
附录 A (资料性附录)：门诊医疗服务质量控制指标

提示

本文档为智能索引版本。如需查看具体的门诊质量控制指标计算公式或分诊流程图，请点击页面顶部的 PDF 附件 链接。